Terugbetalingsbeleid

Bij Light-CAD staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je binnen de onderstaande voorwaarden gebruik maken van het retourrecht.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en compleet zijn.

  • Retourzendingen dienen bij voorkeur in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Custom-made of op maat gemaakte onderdelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productie- of materiaalfout.

Retourprocedure

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Vermeld je ordernummer en reden van retour.

  2. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.

  3. Verzend het product binnen 7 dagen na onze goedkeuring terug naar het opgegeven retouradres.

  4. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.

Verzendkosten retour

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect product).

Uitzonderingen

  • Custom onderdelen of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

  • Artikelen die beschadigd of incompleet worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

Vragen?

Heb je vragen over je retourzending of twijfel je of je artikel in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met je mee.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2025